Tugas Terstruktur 6 (Strategi Pemasaran Produk /Jasa dengan Konsep 7P)
Analisis Strategi Pemasaran 7P Pada Brand KULA
Setiap pembelian produk KULA berkontribusi pada kegiatan donasi yang beragam, seperti membantu anak-anak di Palestina, menyelamatkan hewan-hewan terlantar, mendukung pelestarian hutan mangrove, hingga membantu pendidikan di Papua melalui program KULA x Papua Future Project. Inisiatif ini menunjukkan bahwa KULA tidak sekadar menjual produk kecantikan, melainkan juga mengajak konsumennya untuk ikut menebar kebaikan.
Melalui pendekatan tersebut, KULA berhasil memadukan nilai “beauty with kindness” kecantikan yang disertai empati. Konsep ini menjadi pembeda utama dibandingkan banyak brand kosmetik lain di pasaran. Oleh karena itu, penting untuk menganalisis strategi pemasaran KULA agar dapat memahami bagaimana kombinasi antara estetika dan kepedulian sosial mampu memperkuat daya tarik serta loyalitas konsumen di tengah persaingan industri kosmetik lokal yang semakin ketat.
2.2. Tujuan Analisis
Analisis ini bertujuan untuk mengkaji strategi pemasaran KULA berdasarkan konsep 7P Marketing Mix (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical Evidence). Melalui analisis ini, diharapkan dapat diketahui bagaimana KULA membangun citra sebagai brand kosmetik yang tidak hanya menjual produk kecantikan, tetapi juga menanamkan nilai kepedulian sosial. Selain itu, analisis ini juga bertujuan untuk memberikan rekomendasi strategi baru yang dapat meningkatkan daya saing dan memperluas jangkauan pasar KULA di tengah kompetisi industri kecantikan lokal yang semakin ketat.
2.3. Gambaran Umum Pasar Sasaran
KULA menargetkan pasar generasi muda, khususnya perempuan berusia 17–30 tahun yang aktif di media sosial dan peduli terhadap isu sosial maupun lingkungan. Segmen ini cenderung mencari produk yang tidak hanya berkualitas dan estetik, tetapi juga memiliki makna dan nilai moral di baliknya. Dengan positioning sebagai brand lokal yang conscious dan beretika, KULA mampu menarik perhatian konsumen urban yang mengutamakan self-expression dan empati sosial. Melalui strategi pemasaran digital yang kuat di platform seperti Instagram, TikTok, dan Shopee, KULA berhasil membangun komunitas pelanggan yang loyal dan terlibat secara emosional dengan setiap kampanye yang mereka jalankan.
BAB II
ANALISI STRATEGI PEMASARAN 7P
2.1. Product (produk)
KULA adalah brand kosmetik lokal yang berfokus pada konsep beauty with kindness menghadirkan produk kecantikan yang bukan hanya mempercantik tampilan luar, tetapi juga membawa nilai sosial dan kepedulian. Produk utamanya meliputi The OG Liptint dan The Blush, dua produk yang dirancang khusus untuk menyesuaikan dengan karakter kulit dan iklim tropis Indonesia.
Produk terbaru mereka, The Blush, diluncurkan melalui kampanye #GlazedAfterShower, yang menonjolkan tampilan segar alami seperti kulit setelah mandi. Formula produk ini disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat Indonesia yang aktif di cuaca panas, memberikan hasil akhir natural dan tahan lama tanpa terasa berat di kulit. Sementara itu, The OG Liptint hadir dengan berbagai pilihan warna dan formulasi yang lembut, cocok untuk bibir kering maupun gelap.
Selain memperhatikan kebutuhan pengguna dari sisi formulasi dan tampilan, KULA juga menonjolkan nilai kepedulian sosial di balik setiap produknya. Setiap pembelian produk KULA turut berkontribusi pada berbagai program sosial yang berganti secara berkala, seperti donasi untuk anak-anak, bantuan lingkungan, hingga kesejahteraan hewan. Dengan demikian, KULA tidak hanya menjual produk kecantikan, tetapi juga menghadirkan makna dan kebaikan di setiap produknya.
2.2. Price (harga)
Strategi harga KULA bersifat kompetitif dan terjangkau, menyesuaikan dengan daya beli pasar muda Indonesia. Berdasarkan data di Shopee, harga produk The OG Liptint dan The Blush berkisar di angka Rp89.766, sering kali disertai diskon hingga 40% dan promo menarik seperti buy 1 get 2 atau bundle special launch.
Strategi ini menunjukkan bahwa KULA tidak hanya berfokus pada peningkatan penjualan, tetapi juga membangun loyalitas konsumen melalui harga yang ramah di kantong tanpa mengorbankan kualitas. Harga yang inklusif ini memperkuat posisi KULA sebagai brand lokal yang mampu bersaing dengan merek internasional, sambil tetap menonjolkan nilai kemanusiaan dan kepekaan sosial.
KULA memanfaatkan platform Shopee dan Tiktok sebagai saluran distribusi utama untuk menjangkau konsumen di seluruh Indonesia. Dengan kehadiran di marketplace yang populer dan mudah diakses, KULA mampu menjangkau berbagai segmen pelanggan tanpa harus memiliki toko fisik.
Shopee dipilih karena memberikan kemudahan dalam transaksi, pengiriman, dan komunikasi antara penjual dan pembeli. Selain itu, tampilan toko resmi KULA di Shopee dikemas secara profesional dengan desain yang estetik dan informatif, mencerminkan citra brand yang modern, hangat, dan peduli terhadap pelanggan.
Melalui sistem distribusi yang sepenuhnya berbasis online ini, KULA tidak hanya mempermudah pelanggan untuk mendapatkan produk berkualitas, tetapi juga menekan biaya operasional agar harga tetap terjangkau.
2.4. Promotion (Promosi)
KULA menjalankan strategi promosi yang tidak hanya berfokus pada pemasaran digital, tetapi juga mengedepankan nilai sosial melalui kerja sama dengan berbagai pihak dan yayasan. Melalui kolaborasi ini, KULA berupaya memberikan dampak positif bagi masyarakat sekaligus memperkenalkan produknya secara bermakna.
Salah satu contohnya terlihat pada program donasi bersama SLB Desa Citereup, di mana setiap pembelian produk KULA turut menyumbangkan sebagian hasil penjualan untuk anak-anak tunarungu. Program seperti ini menjadi bentuk nyata bahwa KULA tidak hanya menjual produk kecantikan, tetapi juga mengajak konsumennya untuk berpartisipasi dalam aksi sosial.
Dalam sisi promosi produk, KULA juga meluncurkan kampanye “Glazed After Shower” untuk memperkenalkan The Blush, produk perona pipi yang dirancang agar tahan lama di cuaca tropis Indonesia. Kampanye ini dilakukan melalui kerja sama dengan berbagai content creator dan beauty influencer di media sosial untuk memperluas jangkauan audiens dan membangun kepercayaan konsumen. Melalui konten yang menarik dan autentik, KULA berhasil menciptakan antusiasme tinggi di kalangan pengguna muda yang aktif di platform seperti TikTok dan Instagram.
Melalui kombinasi antara kampanye digital yang kuat dan kegiatan sosial yang bermakna, KULA berhasil membangun citra sebagai merek yang peduli, relevan, dan dekat dengan konsumen. Strategi ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan, tetapi juga menumbuhkan loyalitas karena konsumen merasa menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar dari sekadar produk kecantikan.
2.5. People (Sumber daya manusia)
KULA memiliki tim muda yang memahami tren kecantikan dan perilaku konsumen di era digital. Setiap anggota tim berperan penting dalam membangun citra merek yang hangat dan dekat dengan audiens. Melalui kerja sama dengan content creator, influencer, dan komunitas sosial, KULA mampu menciptakan hubungan emosional yang kuat dengan pelanggan. Tim juga aktif dalam menanggapi umpan balik konsumen di media sosial, sehingga tercipta pengalaman yang responsif dan personal bagi pengguna produk KULA.
2.6. Process (Proses layanan)
Proses pembelian produk KULA berlangsung secara praktis melalui platform e-commerce seperti Shopee, dengan tampilan toko online yang rapi dan informatif. Setiap tahapan pembelian dibuat sederhana mulai dari pemilihan produk hingga konfirmasi pembayaran sehingga pelanggan dapat berbelanja dengan mudah. KULA juga memastikan proses pengemasan dan pengiriman berjalan cepat serta aman. Di sisi lain, KULA aktif merespons pertanyaan pelanggan melalui media sosial, menciptakan pengalaman layanan yang ramah dan transparan.
2.7. Physical Evidence (Bukti Fisik)
KULA menampilkan identitas merek yang kuat melalui desain kemasannya yang modern, minimalis, dan mudah dikenali. Setiap produk dirancang dengan tampilan yang unik namun tetap estetik, mencerminkan karakter brand yang profesional dan kekinian. Kualitas bahan kemasan juga terasa kokoh dan tidak murahan, menambah kesan premium pada setiap produknya.
Selain itu, konsistensi visual antara kemasan produk, tampilan toko resmi di Shopee, serta konten di media sosial seperti Instagram dan TikTok memperkuat citra KULA sebagai brand lokal yang terpercaya dan memiliki estetika tersendiri. Desain yang menarik ini bukan hanya memperkuat branding, tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan karena tampilannya memunculkan rasa percaya dan kepuasan setelah pembelian.
Bukti tampilan di e-Commerce (Shopee)
Bukti tampilan Tiktok
Berdasarkan analisis bauran pemasaran 7P, KULA mampu menghadirkan strategi yang konsisten antara kualitas produk, harga yang kompetitif, dan citra merek yang kuat di kalangan konsumen muda Indonesia. Produk-produk seperti The Blush dan OG Lip Tint dirancang dengan mempertimbangkan karakter kulit wanita Indonesia dan kondisi iklim tropis, sehingga memberikan hasil yang tahan lama, ringan, dan tetap nyaman digunakan sepanjang hari.
Selain berfokus pada inovasi produk, KULA juga menunjukkan kepedulian sosial melalui kolaborasi dengan berbagai pihak dan yayasan kemanusiaan. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan nilai merek, tetapi juga memperkuat hubungan emosional dengan pelanggan yang kini semakin menghargai brand dengan misi sosial yang nyata.
Untuk ke depannya, KULA disarankan untuk memperluas strategi digital marketing dengan memperkuat kolaborasi bersama kreator lokal dan menampilkan lebih banyak kisah penerima manfaat dari program sosialnya. Langkah ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus memperluas jangkauan pasar. Dengan menjaga kualitas produk yang sesuai kebutuhan wanita Indonesia serta konsistensi nilai sosialnya, KULA berpotensi menjadi salah satu brand kosmetik lokal yang berpengaruh dan berkelanjutan di Indonesia.
Instagram:
KULA [@storyofkula]. (n.d.). Instagram page of KULA cosmetics. Instagram. Retrieved October 26, 2025, from https://www.instagram.com/storyofkula?igsh=NmdjNGowdGFnb3Mz
Shopee:
KULA Official Store. (n.d.). Shopee official store page. Shopee Indonesia. Retrieved October 26, 2025, from https://s.shopee.co.id/5pzrY3INuD
TikTok:
KULA [@storyofkula]. (n.d.). TikTok profile of KULA cosmetics. TikTok. Retrieved October 26, 2025, from https://www.tiktok.com/@storyofkula?_t=ZS-90sJLop7pie&_r=1
Komentar
Posting Komentar